Plazo de Procesamiento
- • Tarjeta de crédito: 1-2 ciclos de facturación
- • PIX o transferencia: hasta 10 días hábiles
- • Boleto bancario: hasta 15 días hábiles después de la compensación
Cancelación y Reembolso
Política de Reembolso
Transparencia y justicia en nuestros procesos de reembolso. Conoce tus derechos y nuestras condiciones.
Porcentaje de Reembolso por Período
El valor reembolsado varía según la anticipación de la cancelación respecto a la fecha de inicio del viaje o intercambio.
Más de 60 días
95%
Reembolso completo menos el 5% administrativo
30 a 60 días
50%
Se reembolsará la mitad del valor pagado
15 a 30 días
25%
Se reembolsará un cuarto del valor pagado
Menos de 15 días
0%
Sin reembolso disponible
La tabla anterior es la condición general. Los contratos firmados con Maeum Global pueden prever condiciones específicas.
Cómo Solicitar un Reembolso
Sigue los pasos de abajo para iniciar el proceso de cancelación y reembolso.
01
Solicitud
Envía tu solicitud de cancelación por email o WhatsApp con el número de tu contrato y el motivo.
02
Revisión
Nuestro equipo revisará tu caso y confirmará si cumples la política de cancelación.
03
Documentación
Recibirás un formulario de cancelación para rellenar y firmar.
04
Procesamiento
Tras la aprobación, el reembolso se procesará en hasta 30 días hábiles por el mismo método de pago.
Información Importante
Casos Especiales
- Enfermedad o accidente: Con atestado médico, analizamos condiciones especiales incluso dentro del período de 15 días.
- Problemas documentales: Los visados negados por causas ajenas a MaeumGlobal siguen la tabla estándar.
- Fuerza mayor: Situaciones extraordinarias (pandemia, desastres naturales, conflictos) se analizarán por caso.
Tarifas No Reembolsables
Algunos valores no son reembolsables porque ya fueron pagados a proveedores al momento de la reserva:
- • Tarifas de emisión de boletos aéreos (tras su emisión)
- • Matrícula en escuelas de intercambio
- • Reservas de alojamiento en temporada alta
- • Seguros de viaje ya contratados
Razón social
- Razón social
- Maeum Global Travel Ltda.
- CNPJ
- 00.000.000/0001-00
¿Dudas sobre Reembolso?
Nuestro equipo de finanzas está disponible para resolver cualquier duda sobre cancelaciones y reembolsos.