Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al usar nuestros servicios:
• Información de identificación personal: nombre, email, teléfono, CPF, fecha de nacimiento
• Información de viaje: destinos de interés, fechas preferidas, presupuesto
• Información de pago: datos de tarjeta (procesados de forma segura por terceros)
• Preferencias de comunicación: cómo desea ser contactado
• Datos de navegación: IP, tipo de navegador, páginas visitadas (vía cookies)
2. Cómo Usamos Su Información
Utilizamos sus datos para:
• personalizar itinerarios y experiencias
• procesar reservas y pagos
• enviar confirmaciones y novedades
• brindarte soporte durante la experiencia
• enviar promocionales (solo con tu consentimiento)
• mejorar continuamente nuestros servicios
• cumplir obligaciones legales y regulatorias
3. Intercambio de Datos
Tus datos solo pueden compartirse en los siguientes casos:
• Proveedores de servicios: hoteles, aerolíneas, tour operadores en Asia
• Procesadores de pago para procesar los pagos de forma segura
• Autoridades gubernamentales: cuando lo exige la ley (inmigración, aduana)
• Socios de intercambio: escuelas e instituciones educativas
• Prestadores de experiencias: guías, restaurantes y atracciones turísticas
Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tus datos personales.
4. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Usamos distintos tipos de cookies:
• Necesarias: imprescindibles para funcionar
• Analíticas: estadísticas para conocer el uso
• De funcionalidad: recordar preferencias
• De marketing: mostrar anuncios si nos das permiso
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento.
5. Sus Derechos
Como titular de datos, usted tiene derecho a:
• Acceder a su información personal que conservamos
• Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados
• Solicitar la eliminación de sus datos (cuando corresponda)
• Revocar el consentimiento para el tratamiento
• Portabilidad de datos a otro proveedor
• Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias
Para ejercer sus derechos, contacte: privacidade@maeumglobal.com.br
6. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:
• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro con acceso restringido
• Sistemas de pago compatibles con PCI DSS
• Monitoreo continuo contra accesos no autorizados
• Capacitación continua del equipo en protección de datos
• Copias de seguridad y plan de recuperación de desastres
7. Retención de Datos
Conservamos los datos por el tiempo necesario para:
• cumplir la finalidad de su recolección
• cumplir obligaciones contractuales y legales
• resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos
Después de ese período, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.
8. Transferencias Internacionales
Como operamos viajes hasta Asia, sus datos pueden transferirse a:
• Corea del Sur y otros países asiáticos
• Proveedores y socios internacionales de turismo
Garantizamos que todas las transferencias sigan estándares adecuados de protección,
conforme a lo exigido por la LGPD.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios se dirigen a mayores de 18 años. Para menores:
• Requerimos el consentimiento de padres o representantes
• Sólo recogemos los datos necesarios para el viaje
• Tratamos sus datos con protección reforzada
• No dirigimos marketing a menores
10. Cambios en esta Política
Esta política puede actualizarse periódicamente. Los cambios importantes se anunciarán en el sitio web o por email. La versión más reciente siempre estará en maeumglobal.com.br/politica-de-privacidade.
